05055323170 050-5532-3170 ウイルス感染警告Microsoftサポート詐欺
Microsoftセキュリティサポート詐欺-警告画面Windowsウイルス感染
⚠️05055323170 050-5532-3170への連絡はしないようにしてください⚠️
インターネット閲覧中に突然、パソコンに警告音、警告画面が出て「トロイの木馬に感染しました」「このPCへのアクセスはブロックされました」「個人情報が危険に晒されています」「〇〇スパイウェアアラート」などを表示させ、偽のセキュリティサポートに電話をさせる詐欺です。画面操作ができない場合などの対処法を紹介しています。
目次
トロイの木馬ウイルス感染 05055323170へは連絡しない！Microsoftサポート詐欺対策と警告画面の消し方、電話してしまった際の対処法
セキュリティサポート詐欺とは、スケアウェア(Scareware)詐欺の一種で、パソコンやタブレット端末でインターネットを閲覧中に突然「ウイルスに感染しました」などの警告アラーム音と同時にパソコン画面に「トロイの木馬ウイルスに感染」や「個人情報が危険にさらされています」などのマイクロソフトのサポートを装った偽の警告メッセージを表示させます。
この警告表示はあたかも利用中のパソコンやタブレットに問題が発生したかのように思わせて、利用者を騙す手口です。
この警告表示と警告音を鳴らすことで不安を煽り、さらにパソコンのカーソルが勝手に動き出して画面の操作自体ができなくなる場合もあり、そうした状況で冷静でいられるのは容易ではありません。
そうしてパニックに陥ったターゲットにすぐに対処が必要などと画面に表示して早急に電話やチャットの対応をするよう求めてきます。
画面に表示されている電話番号に連絡したりチャットに応答した場合、偽りのサポートプラン代金の支払い要求や重要な問題を取り除くためなどと偽り、パソコンの遠隔操作を要求されます。
遠隔操作を許可した場合、ウイルスなどの悪意のあるソフトウェアがインストールされて情報が盗まれる可能性があります。
記載されている“05055323170”へ連絡せずに、再起動後にセキュリティソフトにてスキャンをして問題なければ様子をみてください。
スマートフォン版の「セキュリティ警告詐欺」の被害にてスマートフォンを乗っ取られる被害も増加しているので注意してください。
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画面操作ができない場合の警告画面の消し方
2.出てきた画面の[タスクマネージャー]を押す
3.ブラウザを選択し[タスクの終了]を押す
特に連絡をしておらず、何もないようであればキャッシュとCookieの消去をして様子をみてみましょう。
≫ キャッシュと Cookie の消去
05055323170へ電話して遠隔操作を許した場合
1 遠隔操作を許してしまった場合、まずセキュリティソフトにてウイルス感染していないか確認をしましょう。
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1 アンインストールとシステム復元方法
プログラムのアンインストールとシステム復元方法
ウイルスに感染したなどの警告画面と警告音が突然現れる「Microsoftセキュリティサポート詐欺」の手口や見分け方、画面の操作ができない時の対処法や対策などをまとめました。また実際に遠隔操作されてしまった、被害に遭ってしまった際の復旧作業手順を図表で解説しています。
現在、Microsoftへの直接電話やチャットでの問い合わせがないようなので、こちらで探した限りのMicrosoftサポートサイトを参考までにリンクで貼っておきます(2021年9月現在)。
≫ テクニカルサポート詐欺から身を守る
≫ Microsoftサポートへのお問い合わせ
≫ Windowsの回復オプション
≫ Microsoftサポート
関連サイト
≫ 安心相談窓口だより(IPA 独立行政法人 情報処理推進機構)
世界で一番売れているセキュリティソフト【ノートン】
≫ ノートン 360、PCもMacもスマホもこれ一本！
偽システム警告の見分け方
このようなScareware詐欺は「フィッシング詐欺」にもよく似ている点があり、ユーザーを信じ込ませるために実在する著名な企業の名前や商品名を装い、ネット広告などネット上に存在します。サポート詐欺の警告画面にも「Microsoft」や「Windows」などの著名な名前やロゴが表示されているのもそのためです。
信頼できる企業だからといって安易に信じこまずに、金銭や情報を送信する際には確認をするように注意しましょう。
Microsoftサポートよりサポート詐欺についての注意喚起内容を抜粋しました。
1 Microsoftはエラーメッセージや警告メッセージには電話番号を記載しません。
2 Microsoftはビットコインやギフトカードの形式でサポート料金を請求することはありません。
3 Microsoftは個人情報やクレジットカード情報をこちらからメールや電話で聞くことはありません。
4 Microsoftはサポートを提供するという名目で、こちらから一方的に電話やメールで連絡をすることはありません。
上記に記載されているものが１つでも当てはまれば、Microsoftサポート詐欺ということになります。
遠隔操作にてサポートを行う全てが詐欺というわけではないですが、警告画面に表示されていたように「今すぐに対処が必要」「今すぐに連絡してください」など“緊急性”が高い内容が含まれるものは詐欺の可能性が高いくこの種の詐欺の特徴といえます。
Microsoftサポート詐欺の金銭被害に遭った場合
支払方法は主にGoogleplayなどの電子マネーをコンビニエンスストアで購入してくるように指示され、そのギフトコードを電話で伝えるか、クレジットカード決済を勧められクレジットカード情報を送信させられます。
この支払方法はどちらも詐欺の手口で、ギフトカードの場合は匿名性が高いサービスのため足が付きにくく、支払ってしまった場合は取り戻せる可能性は極めて低いといえます。また、クレジットカードでの支払いをした場合はクレジットカード情報が盗まれ、第三者による不正利用がされる可能性が高いといえるでしょう。もしも怪しいサイトにクレジットカード情報を送信した場合はすぐにカード会社へ連絡し停止の手続きをするようにしましょう。
クレジットカード会社「電話番号一覧」
緊急で連絡先がわからない方は電話番号一覧からお探しください。
各クレジットカード会社「紛失・盗難」Webサイトを記載しております。
カード発行元・曜日・時間帯を確認の上でお問い合わせ下さい。
金融機関情報を伝えてしまった場合
該当の金融機関を確認して連絡しましょう。
問い合わせ先がわからない方は下記リンクより検索して連絡しましょう。
≫ 一般社団法人 全国銀行協会
届出と通報・相談
金銭的なトラブルや被害がある場合
≫ 消費者ホットライン(独立行政法人国民生活センター)
警察へ お住いの都道府県を確認して連絡しましょう。
≫ 警視庁サイバー犯罪対策プロジェクト「フィッシング110」